Refusé par d'autres agences? Appelez-nous.
Nous acceptons des soins que d'autres agences refusent. Quand une famille n'a plus d'options, nous cherchons une façon de dire oui.
Ce que les familles entendent, et ce que nous faisons plutôt
« Les comportements sont trop difficiles. »
Des soignantes formées à l'intervention non violente en situation de crise, un plan de comportement écrit et une équipe stable pour que votre proche ne rencontre pas d'inconnus.
« Il faut deux personnes. »
Nous prévoyons les soins à deux personnes et les transferts avec lève-personne de façon courante, pas comme une exception.
« Vous êtes trop loin de la ville. »
Nous recrutons des soignantes qui habitent près de chez vous, prévoyons des visites plus longues et gardons une remplaçante qui connaît le trajet.
« Nous ne faisons pas de courtes visites. »
Nous combinons les courtes visites avec d'autres clients à proximité, pour qu'une visite de 30 minutes pour les médicaments ou le coucher soit possible.
« Nous n'avons personne pour les nuits ou les fins de semaine. »
Les quarts de nuit, de fin de semaine et des jours fériés font partie de notre horaire de base.
« Nous ne prenons pas d'enfants. »
Nous, oui. Nos préposés soutiennent les enfants et les jeunes ayant un handicap ou des besoins complexes, avec des vérifications adaptées.
Notre engagement
- Nous vous rencontrerons et vous écouterons avant de décider quoi que ce soit.
- Nous chercherons une façon sécuritaire de dire oui, même s'il faut un horaire créatif.
- Si nous ne pouvons vraiment pas offrir des soins sécuritaires, nous vous expliquerons pourquoi, habituellement dans un délai de deux jours ouvrables, et vous aiderons à trouver qui le peut.
Tous les soins dépendent d'une évaluation de la sécurité et de la disponibilité des soignantes dans votre région. Consultez nos conditions de service à la clientèle.